Baïa - Réseau de transport du Sud Bassin

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Application mobile Bus Baia

Où puis-je télécharger l'application Bus Baia by My Bus ?
L'application Bus Baia by MyBus est disponible gratuitement sur l'App Store et le Play Store. Cliquez sur les liens ci-dessous pour télécharger l'application.

 

 

Quels titres de transport puis-je acheter sur l’application Bus Baia ?
Tous les titres de transport sont en vente sur l’application mobile, exceptés les Pass mensuel TAD SENIORS et Pass annuel TAD SENIORS.

Comment valider mon m-ticket lors de la montée à bord ?
Une fois que j’ai acheté mon titre de transport sur l’application Bus Baia, je me rends dans la rubrique Mes titres pour activer mon titre de transport. Ensuite, je présente le QR Code directement sur le valideur, et je montre mon écran de téléphone au conducteur pour qu'il voit mon m-ticket validé.

ATTENTION, pensez à acheter vos tickets dématérialisés avant votre voyage ! La procédure de téléchargement de l'application + création de compte + paiement est longue et nous vous déconseillons de le faire au dernier moment, une fois le bus en approche. Nous vous rappelons qu'il est obligatoire d'avoir un titre de transport valide pour monter à bord d'un bus Baïa.

Comment consulter les horaires de passage des bus sur l'appli Bus Baia ?
Rendez-vous dans la rubrique Horaires, choisissez votre ligne et votre direction puis consultez les horaires des bus en temps réel.

 

Titres & abonnements

Où puis-je acheter un ticket avant de monter à bord du bus ?
Plusieurs choix s’offrent à vous. Vous pouvez :
- acheter, en faisant l'appoint, un PASS 1 voyage (1€) ou un PASS visiteur 1 jour (2€) auprès du conducteur,
- acheter un PASS 10 voyages (8€) auprès de nos points relais. Retrouvez la liste de nos points relais ici

A partir de quel âge les enfants paient-ils ?
Tous les voyageurs à partir de l’âge de 4 ans doivent être munis d’un titre de transport pour voyager sur le réseau Baïa. En-dessous de cet âge, le voyage est gratuit.

Combien de temps mon ticket est-il valable ? Puis-je voyager sur tout le réseau avec ?
Le PASS 1 voyage est valable 1h à compter de la première validation et ce titre peut être utilisé en correspondance avec d’autres bus ou la ligne TER entre Arcachon et Le Teich uniquement. On peut voyager sur tout le réseau Baïa avec un PASS 1 voyage.

Puis je emprunter plusieurs bus avec le même ticket ?
Oui, vous pouvez prendre plusieurs bus avec un même ticket, dans la limite d’une heure de trajet. Pensez à valider votre titre de transport même en correspondance.

Les tickets de plusieurs voyages sont-ils limités dans le temps ?
Non, le PASS 10 voyages comprend 10 PASS 1 voyage, valables 1h chacun et ils sont indépendants les uns des autres. Ce PASS 10 voyages peut être utilisé 10 fois, quand on veut, à la date que l’on veut.

Le PASS 10 voyages peut-il être utilisé à plusieurs ?
Oui le PASS 10 voyages peut être utilisé à plusieurs. Si vous validez une fois votre Pass 10 voyages, un seul voyage est débité. Si vous revalidez votre PASS 10 voyages dans les secondes qui suit, une fenêtre s’ouvre sur l’écran du valideur et vous demande combien vous êtes : choisissez alors le nombre de personnes qui voyagent avec vous, en vous incluant.

Puis-je prétendre à la tarification solidaire ?
La tarification sociale et solidaire sur le réseau Baïa concerne les personnes qui résident sur le territoire de la COBAS et qui sont bénéficiaires de la CMU ou non imposable. Rendez-vous à la Boutik’ Baïa pour bénéficier de la carte solidarité.

Où peut-on recharger un abonnement ?
Vous pouvez recharger votre abonnement à la Boutik Baïa ou directement en ligne sur la e-boutique.

La validité de mon abonnement est-elle "calendaire" ou de "date à date" ?
Tous les abonnements annuels et mensuels sont valables de date à date. La première validation correspond à la date de démarrage de votre abonnement.

Qui peut bénéficier du PASS JEUNES ?
Le PASS JEUNES est accessible à toute personne de moins de 26 ans.

Quels documents dois-je fournir pour mon abonnement mensuel ou annuel ?
Lors d’une nouvelle inscription, vous devez fournir une photo d’identité récente et une copie de votre carte d’identité.

Bien voyager sur le réseau Baïa

Consultez le réglement voyageur du réseau Baïa ici

Puis-je emprunter le TER avec un titre de transport Baïa ?
Oui, uniquement sur les 4 communes du territoire : Arcachon, La Teste-de-Buch, Gujan-Mestras et le Teich. Le titre Baïa n’est pas valable sur la commune de Biganos (commune appartenant à la COBAN).

J'ai oublié un effet personnel dans le bus, que faire ?
Ne courrez pas après le bus, vous risquez de provoquer un accident. Contactez la Boutik’ Baïa au 0 800 100 937 en expliquant la situation. L’équipe Baïa prendra contact avec le conducteur pour récupérer vos affaires.

Pourquoi dois-je valider à chaque montée alors que je suis abonné(e) ?
La validation permet une meilleure connaissance des usagers et ainsi d’adapter l’offre aux besoins. La validation systématique des titres de transport permet d’avoir une connaissance fine du nombre de voyageurs quotidien et les tranches horaires les plus fréquentées.

Puis-je acheter un titre de transport à bord du bus ?
Oui, vous pouvez acheter un PASS 1 voyage ou un PASS visiteur 1 jour auprès du conducteur en faisant l’appoint. Nous n’acceptons pas les chèques. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, directement sur le valideur (cf. question ci-dessus).

Infos pratiques

J'ai perdu ma carte Baïa, que dois-je faire ?
Contactez la Boutik’ Baïa et demandez si votre carte a été retrouvée :
- Votre carte a été retrouvée : rendez-vous à la Boutik’ Baïa pour la récupérer,
- Votre carte n'a pas été retrouvée : rendez-vous à la Boutik’ Baïa, un duplicata vous sera délivré pour la somme de 5€ (premier duplicata gratuit). Dans tous les cas, vous ne pouvez pas voyager sans titre de transport, vous devez acheter un titre auprès du conducteur.

Comment être informé en temps réel des perturbations sur le réseau Baïa ?
Vous pouvez vous inscrire à des alertes SMS ou mail afin de recevoir les infos trafic ou autres perturbations sur le réseau Baïa. Cette fonctionnalité sera disponible à compter de septembre 2022.

Quand change les horaires ?
Les horaires de bus changent plusieurs fois dans l’année pour répondre à la forte demande en période estivale. Notre réseau fonctionne sur trois périodes et change d’horaires pour chaque période :

- Période 1 (hiver) : de début octobre à début avril de l’année suivante.

- Période 2 (mi-saison) : de début avril à fin juin et de début septembre à début octobre

- Période 3 (été) : juillet et août

Baïa à la demande

Qu’est-ce que le transport à la demande (TAD) ?

Le TAD est un mode de transport, sur réservation, qui s’adapte aux besoins des habitants du sud bassin. Réalisé en minibus, le TAD est une offre de transport sur mesure, en complément des lignes régulières de bus.

Quelle est l’offre de TAD sur le sud bassin ?
Nous vous proposons trois types de transport à la demande sur le Bassin d’Arcachon Sud : TAD SENIORS, TAD PMR et TAD NUIT. Retrouvez le détail de ces modes de transport sur la page dédiée à Baïa à la demande

Quelles sont les conditions à remplir ?
- TAD SENIORS : avoir + de 75 ans et résider sur le territoire de la COBAS.
- TAD PMR : justifier d’une invalidité supérieure ou égale à 80%.
- TAD NUIT : avoir + de 16 ans (autorisation parentale obligatoire pour les mineurs).

Comment puis-je réserver ? Et à quel moment ?
Je peux réserver par téléphone au 0 800 100 937, en ligne sur la plateforme de réservation ou sur l’application My Bus (via l’application My Mobi). Je peux réserver jusqu’à 2h avant mon trajet.

Quel est le prix du titre de transport pour utiliser le TAD ?
- TAD SENIORS : 2€ le trajet *, 60€/ moi ou 600€/ an
- TAD PMR : 1€ le trajet *
- TAD NUIT : 2,50€ le trajet *

* trajet = aller simple

Puis-je accompagner une personne à mobilité réduite ?
Oui, une personne à mobilité réduite peut avoir un accompagnateur pour qui le transport sera gratuit.

Mon conjoint a + de 75 ans mais moi je suis plus jeune. Puis-je l’accompagner sur le TAD SENIORS ?
Oui, vous pouvez voyager sur le TAD SENIORS avec votre conjoint qui a + de 75 ans. Vous devrez payer le voyage au même titre que votre conjoint, soit 2€ le trajet. Attention, cette exception s'applique uniquement pour les conjoints (les enfants, petits-enfants, amis etc. ne sont pas autorisés à bord d'un TAD SENIORS).